Fremdkörper

[Severine]

Hallo,
ich brauche mal eure Hilfe.
Ich habe mir letzte Woche

bei ZooPlus das Carny Adult Set gekauft und in einer Dose war jetzt ein Fremdkörper (Hartplastik) drin.
Wo würdet ihr Euch jetzt melden bei Animonda oder ZooPlus?
Danke im voraus
Gruß Severine

 

[Schneeleopard]

Hallo
ich würde mit der Dose direkt nach Zooplus (direkt ins Geschäft).
Ist erst mal der schnellste Weg. Kassenbon mitnehmen.

 

[Jodas Tante]

Bei Zooplus bestellt? Auf jeden Fall beschweren. Die sind da echt kulant.

 

[Severine]

Ich habe jetzt ne Mail an Zooplus geschickt mit Foto. Bin mal gespannt was die sagen, sollte ich Animonda auch noch anschreiben??

Das ist der Fremdkörper

 

[lunacat2010]

Zooplus stellt das Futter ja nicht her, sie verkaufen es nur:wink: Schreib Animonda an, mit Foto, die sind eigentlich sehr kulant (leider ist das Carny und das vom Feinsten dafür bekannt das da ab und zu mal Produktionstechnisch Fremdkörper drin landen:?)

Ach ja, die Chargennr. von der Dose nicht vergessen

 

[maunZ]

Würde auch direkt Animonda anschreiben. Hatte mal in ner Dose (war ne andere Marke) ein Stück weißes Gummi gefunden. Hab mich dann auch beschwert und prompt ein Entschädigungs-Paket mit Entschuldigung erhalten

 

[Severine]

Hallo, habe heute eine Nachricht von Zooplus.de erhalten und habe mein Geld zurück erstattet bekommen und einen Gutschein über 5,--Euro, sehr kulant da sie es ja nur weiter verkaufen!!!

Von Animonda habe ich bisher nix gehört, aber Zooplus schreibt die auch nochmal an.

 

[Strexe]

Leider scheint sowas produktionsbedingt öfter vorzukommen:

https://www.katzen-forum.de/markenprodukte/25502-plastik-lux-dose.html

Bisher hatte ich bereits zweimal Plastik im Futter, daher matsche ich es ordentlich durch bevor ich es den Katzen hinstelle.

 

[Severine]

Heute Nachmittag habe ich eine Nachricht von Animonda bekommen, woher das Plastikteil her ist.
In den nächsten Tagen bekomme ich dann ein Überraschungspaket.

 

[Michiwisz]

Und was sagen die woher es kommt?

 

[Severine]

Und was sagen die woher es kommt?

Das haben sie geschrieben:

Nach einer Überprüfung hat sich herausgestellt, dass es sich in Ihrem Fall wahrscheinlich um ein Stückchen von einem Schlachtetikett handelt.
Plastikteile werden aufgrund der neuen Hygienevorschriften bei der Schlachtung von Tieren eingesetzt. Aufgrund der BSE-Krise wurde vorgeschrieben, dass die Leber des Tieres am geschlachteten Tierkörper befestigt werden muss. Diese Befestigung erfolgt mit einem Plastikteil, von dem Sie wahrscheinlich ein Stückchen gefunden haben. Diese Maßnahme war vor der BSE-Krise nicht erforderlich. Es erfordert eine sehr hohe Konzentration und ein exaktes Arbeiten, um diese Fixierung zu entfernen, denn leider reagieren unsere Detektoren nur auf Metall. Wir bitten um Entschuldigung, dass es nicht hundertprozentig erfolgt ist.
Des Weiteren haben wir unsere Mitarbeiter in diesem Produktionsabschnitt noch einmal auf diese Problematik hingewiesen.

 

[Schweden-Tiger]

Ich finde sehr gut, dass die solche Beschwerden ernst nehmen!!! Sowas findet man heut leider viel zu selten!!!

 

[Severine]

Heute kam ein Wiedergutmachungspaket
Boha, so leckere Sachen für Lucky.

 

[Schweden-Tiger]

Endlich mal eine Firma, die die Beschwerden ihrer Kunden ernst nimmt!!

 

[Michiwisz]

Endlich mal eine Firma, die die Beschwerden ihrer Kunden ernst nimmt!!

Ja, find ich auch toll. Viele hätten höchstens eine E-Mail geschickt...

 

[KleeBuchemer]

Hallo alle zusammen.

ich kann das alles auch bestätigen. ich habe sogar innerhalb eines Monats drei (!) Fremdkörper im Animonda-Carny Tierfutter gefunden (einen Metallsplitter, einen Knochensplitter und einen Kunststoffsplitter). ich habe mich auch beschwert und bekam sofort eine Antwort. Animonda bedauerte dies zutiefst und bat mich darum die Fremdkörper einzuschicken damit sie diese untersuchen können und herausfinden wie dies passieren konnte. Ich freute mich auch das man das Problem ernst nahm.
So wie ihr bekam ich auch als Wiedergutmachung ein rießiges Fresspaket zugeschickt an denen meine Katzen locker drei/vier Wochen ihre Freude haben werden.
Ich habe die Fremdkörper gestern per Post eingeschickt und warte nun darauf zu erfahren was genau der Grund für die Fremdkörper im Futter war.
Wichtig ist jedoch das man sich direkt an den Futterhersteller weden muss und nicht an den Verkäufer.

Gruß Timo