Nachdem ich das letzte Jahr Revue passieren liess und nun ja auch Yuna noch zu uns gestossen ist, habe ich mich nun doch entschlossen, meine Süßen vollversichern zu lassen. Besonders Flecki scheint etwas anfällig und bevor ich da stehe und überlegen muss, ob ich mir einen Tierarztbesuch leisten kann, habe ich die Versicherung bei der Uelzener beantragt.
Aber irgendwie sind sie dort ein wenig durcheinander. Der Antrag für Yuna ging problemlos durch, sie ist in ihrem Leben bisher nur für Impfung und Katration beim Arzt gewesen. Flecki und Ikea brauchten ein Gesundheitszeugnis. Ikea war einmal wegen Schnupfen beim Arzt, mit Flecki hatte ich ja einige Besuche mit Magen-, Darmproblemen, Schnupfen, Struvit etc. etc. Die Tierärzte haben allen aufgeschrieben und ich habe es mit der Rechnung für die Impfung und das Chippen von Yuna an die Uelzener geschickt.
Samstag bekam ich nun eine Ergänzung zur Versicherungspolice. Zwei Katzen drauf, beide ohne Einschränkungen, super dachte ich. Bis ich sah, dass Katze 1 Yuna ist und Katze 2 Flecki. Keine Ikea zu sehen. Den Beitrag, den sie mir abbuchen wollen, konnte ich auch nicht nachvollziehen. Und von der Erstattung der Kosten für Yuna war überhaupt keine Rede.
Also habe ich heute morgen bei der Uelzener angerufen. Das Ergebnis: Ikea haben sie auf der Police vergessen, der Tierarztbericht sei in Ordnung, das würden sie umgehend in Ordnung bringen. Beim Beitrag sei vergessen worden, den Mehrkatzenrabatt abzuziehen. Und die Rechnung für die Tierarztkosten von Yuna sei zwar eingescannt, aber leider hätte die Sachbearbeiterin versäumt, das anweisen zu lassen.
Nun ja, ich hoffe sehr, dass das nur Startschwierigkeiten sind und die Uelzener in Zukunft verlässlicher ist.
