Erfahrung Horrorpension: Die Geschichte von 3 vertauschten schwarzen Katzen
Nach unserem zweiwöchigen Urlaub haben wir unsere beiden Katzen LUCI und SMAUG am 25. August 2023 aus der Katzenpension abgeholt. Als wir zu Hause die Katzenboxen öffneten, ist (der vermeintliche) LUCI total verstört sofort weggelaufen. Als er am nächsten Tag immer noch nicht zurück war, haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt, um ihn zu finden (Suchanzeige bei TASSO und nebenan.de, Suchplakate ausgehängt, Katzenschleppleine, etc.).
3 Tage später, am 28. August 2023, war unser LUCI immer noch nicht da. Am Abend erhielten wir einen Anruf der Pension, dass es möglicherweise eine Vertauschung gegeben hat. Familie K. hat ihre schwarze Katze PIXIE abgeholt und zu Hause festgestellt, dass es nicht PIXIE ist.
Wir sind dann zu der Familie gefahren, haben aber dort leider erkennen müssen, das der schwarze Kater nicht LUCIE ist, sondern eine dritte Katze, nennen wir sie Kater X. Der Familie K. war schon bekannt, dass es in der Pension noch eine dritte schwarze Katze gäbe.
Also haben wir Kater X eingepackt, sind mit ihm zur Pension gefahren und haben dort dann endlich unseren Kater LUCIE gefunden.
Wir hatten also am 25. August PIXIE übergeben bekommen und gemeinsam mit Familie K. konnten wir ihn nach 2-tägiger weiterer Suche dann endlich finden:
Fassen wir mal alle Kritikpunkte jetzt zusammen.
- Katze PIXIE war 5 Tage in fremder Umgebung alleine, unser Kater LUCIE verstört (ohne seinen Bruder) 3 Tage in der Pension und Kater X einen halben Tag bei einer fremden Familie. Was für ein Horror für die Katzen. Im schlimmsten Fall wären 2 Katzen für immer weg gewesen: Die entlaufene Katze PIXIE und auch Kater X, denn Familie K. hatte ihn zu Hause schon rausgelassen und nur weil es regnete, kam er zurück. Sonst wäre er mit Sicherheit auch weg gewesen.
- Am Abend des 28. Augusts, als der Pension die Verwechslung auffiel, und klar war, dass eine Notlage existiert, war die Pension trotz mehrerer Versuche auf Handy, Festnetz und Mail über eine Stunde überhaupt nicht erreichbar.
- Als wir Kater X hinbrachten, gab es kein „Danke“ oder keine „Entschuldigung“ für all den Kummer und die Sorgen! Erst als wir am nächsten Tag eine bitterböse Mail geschrieben haben, kam wohl notgedrungen eine Entschuldigung. Es wurde auch keinerlei Empathie für die 3 armen Katzen gezeigt.
- Wir und Familie K. hatten jeweils Einzelplatz gebucht. Uns und Familie K. wurde nie mitgeteilt, dass die Katzen trotzdem zusammenkommen können. Sonst hätte es ja die Verwechslung nicht gegeben! Wer weiß, ob diese Einzelplatzbuchung nur Fake ist, um mehr Geld zu kassieren. Und wer weiß, wie lange vor Ort die Katzen schon im falschen Einzelplatz waren.
- Die Katzenpension hat also kein Sicherheitssystem (verschieden farbige Halsbänder, Chip-Lesegerät), um solche Verwechslungen zu vermeiden.
- Unser Aufforderung auf Entschädigung bzw. Rückzahlung der Unterbringungsgebühr (von Fahrkosten, Kosten für Flugblätter, den ganzen Zeitaufwand, etc. rede ich gar nicht) wurde mehrfach abgewiesen.
Frage:
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Ist ein Klage sinnvoll?
Die Daten, die Rückschluss auf die genaue Katzenpension ermöglichen, wurden von der Moderation entfernt.
