Es könnte sein, das die Tränenkanäle verstopft sind oder so stark geknickt, das sie undurchlässig sind.
Ebenfalls ist möglich, das die Tränenkanäle gar nicht angelegt sind.
Wenn die Tränenkanäle nur verstopft sind (z.B. durch einen Katzenschnupfen), könnte man versuchen sie unter Narkose freizuspülen oder durtchzustechen.
In den allermeisten wächst das aber sehr schnell wieder zu, so das die Chance das Narkoserisiko nicht wettmacht.
Wenn das so ist, stimmt es schon, sinnvollerweise kann man nicht mehr tun, als die Augen zu reinigen, wenn es nötig ist.
Das geht gut mit einem fusselfreien Tuch das mit etwas lauwarmem Wasser angefeuchtet ist.