Hat jemand Erfahrung mit der Hanse Merkur Tierarztkrankenversicherung?

[M4_Kitz]

Bei mir hat es diesmal etwas länger gedauert.
Ich habe gestern meine Bestätigung bekommen.

 

[yodetta]

Bei mir gab es jetzt Probleme mit einer Rechnung von Laboklin.
Sie beträgt 197 Euro und erstattet wurde lediglich knapp die Hälfte.

Also habe ich angerufen und gefragt, was da los ist.
Mir wurde gesagt, dass die KI diese Rechnung als Vorsorgeleistung berechnet und deshalb gekürzt hat.
Ich habe dem netten Mitarbeiter gesagt, dass ich ja kurz zuvor schon zwei Tierarzt Rechnungen eingereicht habe, die nicht beanstandet wurden und aus denen ersichtlich ist, warum auch noch ein Blutbild her musste.
Er sagte, dass die KI, die das berechnet noch nicht zusammen fügen kann.

Ich sollte jetzt nochmal einen Zweizeiler an die HanseMerkur schicken, mit der Bitte um erneute Prüfung.
Ich habe geschrieben, warum das medizinisch, notwendig war und bin nun gespannt.
Er sagte, dass die Bearbeitung ein paar Wochen dauern kann.

Dazu habe ich aber immer noch keine Rückmeldung.
Spätestens im neuen Jahr, werde ich anrufen.

Bei mir hat es diesmal etwas länger gedauert.
Ich habe gestern meine Bestätigung bekommen.

Bestimmt haben sie recht viel zu prüfen.

 

[M4_Kitz]

Bestimmt haben sie recht viel zu prüfen.

Na klar, wenn da täglich solche Rechnungen kommen, wie von dir.
Bei mir ging es dieses Mal 'nur' um knapp 60€, da kann man sich Zeit mitlassen.

 

[yodetta]

Na klar, wenn da täglich solche Rechnungen kommen, wie von dir.

Sorry.

 

[yodetta]

Bei mir gab es jetzt Probleme mit einer Rechnung von Laboklin.
Sie beträgt 197 Euro und erstattet wurde lediglich knapp die Hälfte.

Also habe ich angerufen und gefragt, was da los ist.
Mir wurde gesagt, dass die KI diese Rechnung als Vorsorgeleistung berechnet und deshalb gekürzt hat.
Ich habe dem netten Mitarbeiter gesagt, dass ich ja kurz zuvor schon zwei Tierarzt Rechnungen eingereicht habe, die nicht beanstandet wurden und aus denen ersichtlich ist, warum auch noch ein Blutbild her musste.
Er sagte, dass die KI, die das berechnet noch nicht zusammen fügen kann.

Ich sollte jetzt nochmal einen Zweizeiler an die HanseMerkur schicken, mit der Bitte um erneute Prüfung.
Ich habe geschrieben, warum das medizinisch, notwendig war und bin nun gespannt.
Er sagte, dass die Bearbeitung ein paar Wochen dauern kann.

Ohne, dass ich nochmal angerufen habe, wurde diese Rechnung am Freitag von der HanseMerkur beglichen bzw rückerstattet und auch Peppis Zahn-OP plus Kontrolluntersuchung wurde komplett übernommen.
Das waren knapp 2000 Euro.